Quando falamos de gestão e marketing na odontologia, seja para atrair ou fidelizar pacientes, fortalecer a marca, reduzir custos ou aumentar o faturamento, é possível alcançar ótimos resultados com estratégias bem definidas.
Neste artigo, você vai conferir ações práticas de gestão e marketing odontológico que ajudam o seu negócio a crescer. Veja diferentes tipos de estratégias para atrair pacientes, aumentar seus ganhos e tornar o seu consultório ou laboratório um case de sucesso.
Retrospectiva: identifique acertos e erros
Antes de começar a fazer planos, é importante olhar para trás. Por isso, faça uma retrospectiva estratégica do seu negócio e entenda qual é o cenário atual.
- O que funcionou?
- Quais metas foram alcançadas?
- O que não funcionou ou trouxe prejuízos?
- Quais serviços foram ofertados?
- Os clientes ficaram satisfeitos com o atendimento?
- Quais ações de marketing foram feitas?
- O que os concorrentes fizeram este ano?
Ao avaliar cada ponto, você conseguirá identificar oportunidades de melhorias, mudanças a serem implementadas e o que continuar fazendo para impulsionar o sucesso da sua empresa.
Definindo as metas e os objetivos do consultório ou laboratório
Você já deve ter ouvido a famosa frase de Alice no País das Maravilhas: “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve”.
Escrita por Lewis Carroll, ela retrata bem a importância de se definir metas e objetivos, principalmente quando se trata do futuro do seu negócio.
Afinal, se você não sabe aonde quer chegar, dificilmente tomará as decisões certas para o crescimento da sua empresa.
Contudo, é importante esclarecer que metas e objetivos são coisas diferentes.
Objetivo é aquilo que você deseja alcançar, geralmente qualitativo e de longo prazo.
Exemplos de objetivos:
- Dominar o mercado da sua região;
- Aumentar a sua carteira de pacientes;
- Faturar determinado valor por mês.
Meta é aquilo que você precisa fazer para atingir os objetivos, deve ser mensurável (números, porcentagens) e temporal.
Exemplos de metas que ajudam a alcançar os objetivos listados:
- Participar de 2 eventos comunitários por mês para aumentar a visibilidade;
- Realizar campanhas de anúncios pagos para atrair 50 novos leads por mês;
- Reduzir em 10% os cancelamentos via confirmação ativa e lembretes automáticos.
Dicas de gestão: como evoluir e aumentar a lucratividade do consultório e laboratório?
Agora que você já avaliou tudo aquilo que deu certo ou errado nos últimos meses e definiu as metas e objetivos da sua empresa, é hora de colocar algumas ações em prática que ajudarão a aumentar o faturamento de forma inteligente.
Fique de olho nos indicadores e métricas
Você só consegue entender o desempenho do consultório se definir e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs).
O que acompanhar?
- Faturamento Total/Receita Bruta: é o valor total de vendas realizadas em um período. É importante comparar o real com o projetado.
- Ticket Médio: representa o valor médio gasto por cliente (Faturamento Total / Número de Vendas). Para aumentar o ticket médio, o dentista pode oferecer tratamentos complementares ou pacotes personalizados.
- Lucratividade: é a saúde financeira real do negócio, calculada como (Lucro Líquido / Receita Bruta) * 100.
- Taxa de conversão: percentual de orçamentos que viram tratamentos fechados. O ideal é que essa taxa esteja acima de 80%.
- Custo de Aquisição de Clientes (CAC): quanto custa, em média, para o consultório ou laboratório conquistar um novo cliente.
- LTV (Lifetime Value): valor total que o paciente gera para o seu consultório enquanto permanece ativo.
Aumente os preços dos seus serviços
Quando foi a última vez que revisou seus preços? Atualizar os valores dos tratamentos odontológicos ou serviços de prótese do laboratório deve ser feito com frequência para acompanhar a inflação e os custos de mercado.
Essa é uma forma de você garantir a saúde financeira e a sustentabilidade do negócio. Portanto, não deixe de considerar custos internos (fixos e variáveis, insumos, pró-labores) e fatores externos (concorrência, valor percebido pelo paciente, inflação).
Invista no que realmente vale a pena
Investir em softwares odontológicos, tecnologia, inovação e em fornecedores são medidas simples, mas que fazem a diferença na sua rotina e no desempenho do seu consultório ou laboratório.
Ao mesmo tempo, há investimentos mais ousados, que podem alavancar o crescimento do seu negócio, como equipamentos de alto desempenho, fluxo de trabalho digital e mudanças nas instalações.
Exemplos de bons investimentos:
Softwares de gestão
Os softwares de gestão são um dos principais e mais essenciais investimentos para um consultório. Usar ferramentas como o Simples Dental, além de simplificar a gestão odontológica, melhora a experiência do paciente.
- Conte com recursos como agenda online, prontuário digital e confirmação de consultas via WhatsApp.
Reformas e modernizações
Para agregar valor ao seu negócio, também é possível investir em reformas e/ou mudanças na decoração. A modernização do ambiente contribui para a melhoria de fatores como funcionalidade, sustentabilidade e posicionamento de marca.
Equipamentos de alto desempenho
Outro investimento estratégico é o upgrade de periféricos odontológicos, priorizando dispositivos que utilizam recursos da Odontologia Digital. Isso não só ajuda a aumentar o seu desempenho profissional, mas também diferencia o seu negócio da concorrência.
Cadeiras odontológicas confortáveis e robustas
No caso dos consultórios, considere a substituição da cadeira odontológica por modelos mais robustos e tecnológicos, com diferentes recursos e funcionalidades.
Isso permite que você ofereça atendimentos odontológicos mais confortáveis, seguros e eficientes. O paciente percebe a diferença e se sente mais valorizado.
A dica é: antes de realizar qualquer investimento, garanta que ele esteja alinhado ao objetivo do seu negócio e seja financeiramente viável.
👉 Entenda como o Simples Dental evolui a gestão financeira da sua clínica
Treine sua equipe odontológica
Uma equipe bem treinada tem um impacto enorme nos processos e contribui diretamente para a rentabilidade.
Ela melhora a qualidade do atendimento, ajuda a reter pacientes e atende mais pessoas em menos tempo, aumentando a capacidade do consultório. Além disso, reduz erros, evitando retrabalhos e desperdícios.
Nunca pare de se desenvolver
Além de investir na equipe, você também deve se capacitar para evoluir o seu negócio e se destacar em sua área de atuação.
Por isso, invista em cursos e especializações, leia portais de notícias e periódicos do setor e acompanhe profissionais reconhecidos no segmento.
Participar de encontros, feiras e eventos também é uma ótima maneira de ficar atualizado em relação às tendências e novidades do mercado.
Estratégias de marketing odontológico para atrair e fidelizar os pacientes
As estratégias de marketing são importantes para qualquer negócio. Elas ajudam a atrair clientes, fidelizar os atuais e fortalecer a imagem do seu negócio, tanto online quanto offline.
A seguir, confira ações práticas que podem ser aplicadas no dia a dia para melhorar seus resultados!
Foque na experiência do paciente
Ofereça um atendimento empático e humanizado, utilize equipamentos de alto desempenho e crie um ambiente acolhedor para que o cliente perceba seu cuidado. Como diferencial, você pode proporcionar experiências personalizadas, o que favorece a fidelização e incentiva novas indicações.
O que fazer?
- Chame o paciente pelo nome e demonstre empatia ao atendê-lo;
- Entenda os medos e dificuldades relacionadas ao tratamento;
- Adapte horários e identifique os melhores momentos para o atendimento clínico;
- Mantenha contato após a consulta por meio de mensagens personalizadas e dicas de cuidado bucal.
Na odontologia, isso faz toda diferença, afinal pacientes fidelizados tendem a retornar para manutenções, profilaxias e outros tratamentos sempre que precisam, o que ajuda a manter seu faturamento estável.
Invista em marketing digital odontológico
O marketing digital e a presença online são grandes aliado da odontologia, permitindo que você alcance seu público pela internet, fidelize os atuais e aumente a visibilidade do seu negócio.
O que fazer?
- Tenha um site profissional;
- Mantenha o Google Meu Negócio sempre atualizado;
- Crie conteúdo direcionado ao seu público-alvo;
- Analise o engajamento nas redes sociais
- Faça campanhas de automação;
- Invista em campanhas pagas, como Google Ads ou anúncios nas redes sociais. (atenção às regras de publicidade odontológica).
Agora que você já conhece as principais estratégias para evoluir seu consultório, clínica ou laboratório, chegou a hora de colocá-las em prática.
A boa notícia é que a Dental Speed, sua parceira na odontologia, oferece os melhores produtos, equipamentos e ferramentas para modernizar seu negócio e alcançar o sucesso
Acesse dentalspeed.com e confira todas as soluções disponíveis em nosso portfólio. Continue acompanhando o Blog Dental Speed e fique por dentro de tudo o que acontece na odontologia.
Referências:
- https://revistaimplantnews.com.br/5-formas-de-aumentar-o-faturamento-no-consultorio/
- https://growme.com.br/como-atrair-pacientes-particulares-para-o-consultorio-em-2025/
- https://jf.faculdadesoberana.com.br/tendencias-na-area-de-odontol
Deixe um comentário