A arte de lidar com crianças no consultório

Secretárias

A principal função e maior desafio da Secretária é oferecer o melhor atendimento aos pacientes que chegam ao consultório. Se o seu papel já era fundamental em se tratando de adultos, quando falamos de crianças, você se torna peça chave para a conquista dos pequeninos e para a manutenção da ordem e equilíbrio da sala de espera.

Crianças são naturalmente mais ansiosas e muito mais expansivas que os adultos. Por isso, a maneira de lidar com elas não pode ser a mesma que você usa em contato com os demais pacientes. É essencial tratar os baixinhos com carinho, pois eles sentem e reagem a isso. E é igualmente importante manter a disciplina, controlando os eventuais momentos de agitação desde o início. Se algo der errado, não hesite em recorrer diretamente aos pais.

Outro ponto fundamental é fazer uma agenda para que as crianças fiquem o menor tempo possível na sala de espera. Enquanto aguardam ser atendidas, tenha sempre um passatempo para elas. Nada que as deixe muito exaltadas, como videogames ou brincadeiras agitadas. O melhor para as crianças são jogos educativos e as atividades em papel, como colorir, ligar os pontos e outros divertimentos que entretêm, e ao mesmo tempo, mantêm a criançada mais tranquila.

Você deve ter sempre em mente que, a impressão que deve ficar na criança é de que “dentistas é um lugar legal de se ir”. Mantenha sua simpatia e com certeza você irá conquistar o coração dos pequenos pacientes.

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