Ortodontia: Dicas para encantar os pacientes

Ortodontia

Se você é Ortodontista ou deseja trabalhar com a Ortodontia, é essencial que a cada atendimento, mesmo quando se trata apenas da manutenção do aparelho ortodôntico, você possa proporcionar uma experiência única e encantadora ao paciente.

Temos que pensar que, quando um paciente escolhe um tratamento ortodôntico, na maior parte dos casos, ele está buscando a melhoria da aparência e isso está diretamente relacionado à sua autoestima.

Por isso, para que ele se sinta satisfeito do começo até o final do tratamento, darei algumas dicas de como pequenas atitudes poderão trazer grandes benefícios e fazer a diferença no seu atendimento.

Ofertas de produtos de Ortodontia dental speed

Agregando valor ao atendimento ortodôntico

Provavelmente você já ouviu falar ou presenciou algum paciente insatisfeito com o tratamento, alegando, por exemplo, que durante a manutenção só trocam a cor da borrachinha.  Será que nestes casos o ortodontista está sendo negligente ou não está conseguindo fidelizar o paciente?

É um verdadeiro dilema, pois ninguém quer ficar muito tempo com a “boca aberta” durante uma consulta. Contudo, quando o atendimento é muito rápido o paciente pode achar que não obteve aproveitamento suficiente.

Será que é possível agregar valores ao seu atendimento mesmo que a consulta dure poucos minutos, sem passar aquela impressão que foi um procedimento improdutivo?

Atitudes simples podem elevar seu padrão de atendimento

Atingir a expectativa do paciente e tornar o atendimento encantador vai, desde o primeiro contato por telefone com a secretária, até o momento em que ele vai embora da consulta.

Por isso, logo na recepção é fundamental criar alguns hábitos como chamar o paciente pelo nome, olhar nos olhos, recebe-lo e deixá-lo à vontade no ambiente. Todas essas ações fazem com que o paciente se sinta bem, proporcionando o sentimento de estar sendo recebido e acolhido.

Outro fator que também pode ajudar é o entretenimento na sala de espera. Já pensou que um simples investimento faz com que o paciente nem perceba o tempo passar?

Por isso, uma ótima dica é disponibilizar revistas atuais, televisão, wi-fi, brinquedos e jogos, sendo estas algumas alternativas de entretê-los. Em alguns consultórios, até mesmo um espaço para a crianças, por exemplo, já pode ser um diferencial.

Surpreender de forma positiva durante a consulta

O paciente projeta no ortodontista o sonho de ter os dentes perfeitos e, na maioria das vezes, espera ansiosamente pelo dia da manutenção.

Logo, elevar a autoestima do paciente com um simples elogio de uma boa escovação e celebrar os pontos positivos, estimula os cuidado com a higiene bucal, motivando a preservação do aparelho. Afinal, quem não gosta de receber um elogio?

Uma forma de engajar o paciente é apresentando alguns dos materiais que você trabalha e ostentar a tecnologia que eles possuem. Essa atitude, além de agregar valor ao seu trabalho, transmite também conhecimento para quem está sendo atendido.

Outro ponto importante é projetar os resultados do tratamento para o seu paciente. Explicar de forma simples as movimentações que irão ocorrer durante o próximo, mês geram boas expectativas e ansiedade para o retorno da próxima manutenção.

Dra. mostrando produtos de Ortodontia

A escolha das cores das “borrachinhas do aparelho”

Para quem usa aparelho fixo convencional a escolha da cor das ligaduras individuais, as famosas “borrachinhas de aparelho”, é um dos momentos mais aguardados pelo paciente, pois elas são as responsáveis por deixar o sorriso dele ainda mais bonito e divertido.

É fundamental criar um vinculo com o paciente e essa pode ser uma grande oportunidade de descontração. O dentista pode participar de forma ativa da escolha dessa nova cor que ira acompanhar o seu paciente durante o próximo mês. Dar opiniões, dicas e ter muita paciência torna esse momento ainda mais especial.

Ligaduras bengalinha

Por fim, o principal segredo para encantar e fidelizar o paciente é realizando um bom trabalho e colocando amor em todos os detalhes. Pois entenda, você pode ter vários pacientes, mas o seu paciente só tem um Ortodontista.

Então se torne único e insubstituível, eleve seu padrão de atendimento, seja surpreendente e encantador!

Jamais se esqueça que o seu principal cartão de visita é o sorriso do paciente e que realizar um tratamento ortodôntico com excelência é o mínimo que um profissional deve fazer.

Seja diferenciado dos demais e faça além! Encante, transmita felicidade e empatia para que toda consulta seja uma experiência inigualável.

Ortodontia: Dicas para encantar os pacientes
equipamentos para seu consultório odontológico

Conteúdo relacionado

12 dicas de instalação do Aparelho Ortodôntico

12 dicas de instalação do Aparelho Ortodôntico

Ortodontia
Olá colegas leitores! Conforme salientamos na ultima matéria, abordarei aqui os itens que julgo essenciais para se aplicar com qualidade e excelência em cada etapa da instalação do aparelho ortodôntico.
Aparelho metálico ou estético, qual indicar?

Aparelho metálico ou estético, qual indicar?

Ortodontia
Quem atua com ortodontia provavelmente ouve com frequência o questionamento dos pacientes sobre a possibilidade de utilizarem, em seus respectivos casos, algum tipo de aparelho estético, ao invés do tradicional metálico.