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Fluxo Digital x Suporte: A importância de um helpdesk eficiente 

Já imaginou adquirir um equipamento digital e poder ter acesso a um suporte que te oriente nas atualizações, backups e eventuais problemas? Com a Dental Speed você pode!

Oferecemos um serviço exclusivo de help desk, que além de capacitar a sua equipe, auxilia você em todos os momentos, sanando dúvidas e aumentando a produtividade. 

Continue a leitura para saber mais sobre essa funcionalidade, incluindo todos os benefícios e planos disponíveis. 

Conheça o Suporte Técnico Dental Speed para Equipamentos Digitais 

Adquirir um equipamento digital é um grande passo para qualquer negócio odontológico. Esse tipo de investimento é capaz de transformar as rotinas e promover um novo fluxo de trabalho. 

No entanto, para garantir que os equipamentos operem com o máximo desempenho e segurança, é importante contar com uma boa equipe de suporte técnico. É por isso que a Dental Speed oferece um serviço exclusivo de help desk para equipamentos digitais.  

Composto por um time de especialistas dedicados, nosso suporte não só resolve problemas técnicos, mas também cuida da experiência e curva de aprendizado de cada cliente. 

Ou seja, investir em assistência técnica é investir em segurança, qualidade e credibilidade para o seu negócio.  

Infográfico sobre suporte técnico help desk no fluxo digital, informando a experiência, NPS e FCR que a Dental Speed possui no mercado.

Entenda: Como fidelizar pacientes utilizando o scanner intraoral. 

5 motivos para investir em um suporte help desk  

Um suporte técnico adequado faz toda a diferença na rotina de um consultório ou laboratório que adotou o fluxo digital, tornando o trabalho mais produtivo, seguro e focado.   

A seguir, listamos 5 motivos para investir em um serviço de qualidade. Confira!

  1. Resolução rápida de problemas:  

Não será preciso chamar um técnico toda vez que aparecer um problema. Basta entrar em contato com a equipe help desk e tirar as dúvidas de maneira simples e rápida. 

  1. Capacitação da equipe 

Você e sua equipe receberão um treinamento completo sobre os equipamentos digitais adquiridos, garantindo domínio de todas as funcionalidades disponíveis. 

  1. Atualizações contínuas 

Os equipamentos estarão sempre atualizados, permitindo o máximo desempenho na realização de tratamentos odontológicos, o que contribui diretamente para a qualidade dos serviços prestados. 

  1. Alta produtividade garantida 

Falhas e problemas técnicos poderão ser resolvidos rapidamente, minimizando os impactos na produtividade do consultório causados por equipamentos parados.   

  1. Suporte para todas as dúvidas 

Todas as dúvidas em relação ao equipamento poderão ser esclarecidas, desde questões sobre atualizações até integrações e materiais compatíveis. 

Diferenciais do Suporte Help Desk da Dental Speed 

O suporte técnico da Dental Speed maximiza as vantagens que um equipamento digital pode oferecer ao seu consultório ou lab, permitindo atingir resultados excepcionais, o que aumenta a eficácia dos tratamentos e a rentabilidade. 

Ou seja, mais do que um suporte técnico, é um investimento que ajuda você a potencializar o fluxo digital do seu negócio. 

Dentre os diferenciais oferecidos pela nossa equipe de help desk, podemos destacar: 

Treinamento completo com especialistas 

Oferecemos treinamento com profissionais especialistas na área digital, proporcionando mais segurança durante a implementação da tecnologia em seu consultório. 

Capacitação e acompanhamento contínuo 

Para garantir o total domínio das funcionalidades e técnicas oferecidas pelo equipamento digital, disponibilizamos capacitação para toda a sua equipe, além de acompanhamento contínuo. 

Suporte amplo, rápido e ágil  

Nosso suporte técnico atende diferentes necessidades, incluindo esclarecimento de dúvidas técnicas sobre a utilização dos equipamentos digitais, indicações de materiais compatíveis, atualizações de software, entre outros. 

Mais de 10 anos de experiência 

Atuando há mais de 10 anos no mercado, nossa equipe é composta por profissionais experientes. Todos eles possuem amplo conhecimento técnico para resolver problemas com rapidez e eficiência. 

Veja a opinião de um profissional de Odontologia sobre o treinamento e suporte técnico oferecido pela Dental Speed:

Neste vídeo, convidamos Dr. Rafael Andreiuolo, doutor em Dentística, para compartilhar a sua experiência após a aquisição de um Scanner Intraoral da 3Shape. Confira!

Tipos de suporte disponíveis 

Além dos diferenciais citados, o suporte da Dental Speed está disponível em diversos planos e modalidades para atender às diferentes necessidades do seu negócio. 

Conheça cada um deles: 

  • Garantia de suporte de 1 ano após a compra do equipamento 

Ao adquirir equipamentos digitais da Dental Speed, você recebe 1 anos de suporte técnico remoto sem custo adicional. Esse benefício contempla marcas como 3Shape, Imes Icore, Exocad, Formlabs, entre outros. Entre em contato com um consultor Dental Speed para conferir as fabricantes.

  • Suporte anual de uso ilimitado 

Se você já possui equipamentos digitais, mas busca um suporte técnico de qualidade, oferecemos um plano anual com uso ilimitado. Essa opção de serviço inclui atendimentos de até 15 minutos, garantindo soluções rápidas e eficientes. 

  • Suportes avulsos com atendimento único 

Também oferecemos suporte técnico para necessidades pontuais do seu negócio. Os serviços avulsos com atendimento único são a melhor opção para profissionais que desejam sanar dúvidas específicas sobre equipamentos digitais. 

Neste artigo, abordamos a importância de um suporte técnico de qualidade e como ele pode contribuir para o aumento da produtividade, qualidade dos serviços odontológicos prestados e resolução rápida de problemas. 

Aproveite para adquirir seus equipamentos digitais na Dental Speed e garantir 1 ano de suporte técnico gratuito. Entre em contato com um de nossos especialistas para realizar uma análise de viabilidade ou para obter mais informações sobre os planos disponíveis. 

Navegue pelo nosso blog e fiquei por dentro de todas as novidades da área odontológica! 

Referências consultadas: 

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