A Black Friday é o evento comercial mais esperado do ano pelos consumidores e promove uma série de descontos em produtos de diversas lojas do Brasil e do mundo.
Para a maioria dos empreendedores, é uma oportunidade de atrair mais clientes e dar aquela turbinada nas vendas. No entanto, dentistas precisam aproveitar essa data com responsabilidade, observando as normas do Código de Ética Odontológico para evitar infrações.
O que evitar na Black Friday para não infringir o código de ética?
As alterações recentes da resolução CFO 271 de 2025 flexibilizaram a publicidade para dentistas, principalmente em relação a possibilidade de oferecer descontos e cartões de descontos, práticas que antes eram vistas como mercantilização da Odontologia.
Agora, dentistas já podem realizar campanhas promocionais, inclusive dias especiais, como “Tratamento Day” e até mesmo a “Black Friday”. No entanto, ainda existem algumas proibições quanto ao:
- Anúncio de serviços gratuitos;
- Propagandas contendo preços de tratamentos;
- Propagandas envolvendo brindes, sorteios ou prêmios;
- Divulgação agressiva, incluindo telemarketing, carros de som ou distribuição de panfletos.
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Use o marketing para atrair pacientes na Black Friday
Apesar das novas flexibilizações legais, é necessário ter atenção redobrada para não desvalorizar os serviços prestados nem descumprir as normas éticas que regulamentam a profissão.
Pensando nisso, aqui estão algumas ideias de como você pode atrair e fidelizar mais pacientes nessa época do ano.
Educação e conteúdo
Crie conteúdos relevantes com o objetivo de divulgar o seu trabalho, orientar a população sobre os cuidados diários com a saúde bucal e incentivá-los a agendar consultas e tratamentos.
Confira ideias de conteúdo que podem guiá-lo:
- Dê dicas de higiene bucal (como usar o fio dental, como escovar do jeito certo etc.);
- Publique fotos de procedimentos Antes x Depois (desde que o paciente autorize a divulgação);
- Produza vídeos respondendo dúvidas sobre procedimentos oferecidos;
- Mostre os bastidores do seu consultório ou clínica nos stories;
- Responda caixas de perguntas nos stories para engajar o público online;
- Poste depoimentos de pacientes considerados cases de sucesso;
- Fale sobre produtos e inovações odontológicas para higiene bucal;
- Crie conteúdos relacionados a datas comemorativas, como Natal, Festas Juninas, Halloween;
- Mostre os diferenciais do seu consultório, incluindo a estrutura e os equipamentos utilizados.
Atendimento Personalizado
Além de usar o marketing digital na odontologia, invista em um atendimento personalizado, levando em conta as dores, necessidades e expectativas de cada paciente em relação ao tratamento odontológico.
Na prática, isso pode envolver:
- Fazer um atendimento odontológico humanizado;
- Oferecer exclusividades como condições especiais de pagamento e acesso a tratamentos diferenciados;
- Promover um ambiente confortável e acolhedor;
- Oferecer kits de saúde bucal ao fim do tratamento para estimular os cuidados diários;
- Enviar e-mails periódicos para manter o relacionamento com o paciente;
- Enviar mensagens em datas importantes, como aniversário, Dia das Mães, Natal etc.
Lembre-se: pacientes satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar seu consultório para amigos e familiares.
Flexibilização do pagamento
Você pode ser o mais flexível possível em relação ao pagamento dos tratamentos odontológicos para garantir uma boa experiência dos pacientes com a clínica.
Nesse sentido, considere:
- Entender as necessidades do seu paciente e suas condições de pagamento;
Flexibilizar as datas dos pagamentos:
- Disponibilizar diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, cheques e financiamento de tratamentos;
- Oferecer desconto para pagamentos à vista.
Feedback e Avaliações
Que tal incentivar seus pacientes a deixarem feedbacks online em suas redes sociais ou em ferramentas como o Google Meu Negócio? Além de colocar o seu consultório em evidência, essas avaliações são um fator decisivo para a atração de novos clientes.
Como pedir avaliações:
- Peça a avaliação pessoalmente, quando o paciente estiver mais satisfeito após o tratamento odontológico;
- Envie uma mensagem de agradecimento via e-mail ou WhatsApp com um link para a avaliação;
- Coloque plaquinhas com QR da página de avaliações do Google em locais estratégicos do seu consultório.
Nunca deixe de responder avaliações feitas pelos pacientes atendidos no seu consultório, sejam elas positivas ou negativas.
Mídia Paga
Investir em anúncios pagos para divulgar os seus serviços odontológicos é outra excelente forma de atrair mais pacientes durante essa época do ano.
Esse tipo de publicidade e propaganda na odontologia envolve a segmentação de campanhas para atingir o público-alvo indicado para o seu consultório.
Logo, é importante que você conheça bem o perfil de cliente ideal do seu negócio.
A ação pode incluir:
- Anúncios em redes sociais, como Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn;
- Anúncios em mecanismos de busca, como Google Ads;
- Publicidade em plataformas de vídeos, como YouTube;
- Banners em sites relevantes.
Aproveite as promoções da Black Friday para atualizar o consultório
Você também pode aproveitar esse período de ofertas para abastecer o estoque do seu consultório ou até melhorar a estrutura do seu consultório.
Isso porque muitos fornecedores e dentais fazem campanhas promocionais e reduzem os preços de produtos e equipamentos odontológicos nessa época do ano.
A Black Friday da Dental Speed, por exemplo, é uma ótima oportunidade para economizar e renovar o consultório com as melhores soluções do setor odontológico.
Além de promoções em diversas categorias de produtos, oferecemos ofertas especiais e cupons de desconto exclusivos. Acesse dentalspeed.com e aproveite tudo o que preparamos para você!
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Leia também:
- Como fazer um plano de marketing odontológico?
- Parcerias essenciais para sua jornada como profissional de odontologia
Fontes consultadas:
- http://www.cropb.org.br/noticia/401-black-friday-na-odontologia
- https://cromt.org.br/noticias/detalhes/black-friday-na-odontologia-o-que-fere-o-codigo-de-etica-231120220022
- https://croms.org.br/a-black-friday-na-odontologia-e-uma-infracao-etica/ https://www.dentaloffice.com.br/4-estrategias-poderosas-para-aumentar-a-captacao-de-pacientes/
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