A Black Friday é o evento comercial mais esperado do ano pelos consumidores e promove uma série de descontos em produtos de diversas lojas do Brasil e do mundo.
Para a maioria dos empreendedores, é uma oportunidade de atrair mais clientes e dar aquela turbinada nas vendas. No entanto, os cirurgiões-dentistas devem estar atentos a datas como essa para não violarem o Código de Ética Odontológica e cometerem infrações.
Use o marketing para atrair pacientes nessa época do ano
Embora o Código de Ética Odontológico não seja específico em relação à proibição de campanhas “Black Friday”, essa prática contraria as diretrizes do documento, que proíbe atos que impliquem em mercantilização da Odontologia.
Isso inclui a divulgação de gratuidades, preços, descontos, formas de pagamento, cartão de descontos, sorteios e quaisquer outros anúncios contendo promoção de serviços de saúde como produto.
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Mas, mesmo que você não possa realizar ações promocionais nessa época, é possível aproveitar essa atmosfera de consumo para colocar em prática estratégias de marketing na odontologia.
Pensando nisso, aqui estão algumas ideias de como você pode atrair e fidelizar mais pacientes em datas comerciais sem infringir o Código de Ética Odontológico.
Educação e conteúdo
Crie conteúdos relevantes com objetivo de divulgar o seu trabalho, orientar a população sobre os cuidados com a saúde bucal diários e incentivá-los a agendar consultas e tratamentos.
Confira ideias de conteúdo de que podem guiá-lo:
- Dê dicas de higiene bucal (como usar o fio dental, como escovar do jeito certo etc.);
- Publique fotos de procedimentos Antes x Depois (desde que o paciente autorize a divulgação);
- Produza vídeos respondendo dúvidas sobre procedimentos oferecidos;
- Mostre os bastidores do seu consultório ou clínica nos stories;
- Responda caixas de perguntas nos stories para engajar o público online;
- Poste depoimentos de pacientes considerados cases de sucesso;
- Fale sobre produtos e inovações odontológicas para higiene bucal;
- Crie conteúdos relacionados a data comemorativas, como Natal, Festas Juninas, Halloween;
Mostre os diferenciais do seu consultório, incluindo a estrutura e os equipamentos utilizados.
Atendimento Personalizado
Além de usar o marketing digital na odontologia, invista em um atendimento personalizado, levando em conta as dores, necessidades e expectativas de cada paciente em relação ao tratamento odontológico.
Na prática, isso pode envolver:
- Fazer um atendimento odontológico humanizado;
- Oferecer exclusividades como condições especiais de pagamento e acesso a tratamentos diferenciados;
- Promover um ambiente confortável e acolhedor;
- Oferecer kits de saúde bucal ao fim do tratamento para estimular os cuidados diários;
- Enviar e-mails periódicos para manter o relacionamento com o paciente
- Enviar mensagens em datas importantes, como aniversário, Dia das Mães, Natal etc.
Lembre-se: um paciente satisfeito tende a voltar e recomendar seu consultório a outros.
Flexibilização do pagamento
Oferecer promoções ou serviços gratuitos não é permitido pelo Código de ética odontológico. No entanto, é possível ser o mais flexível possível em relação ao pagamento dos tratamentos odontológicos para garantir uma boa experiência dos pacientes com a clínica.
Nesse sentido, considere:
- Entender as necessidades do seu paciente e suas condições de pagamento
- Flexibilizar as datas dos pagamentos
- Disponibilizar diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, cheques e financiamento de tratamentos
- Oferecer desconto para pagamentos à vista
Feedback e Avaliações
Que tal incentivar seus pacientes a deixarem feedbacks online em suas redes sociais ou em ferramentas como o Google Meu Negócio? Além de colocar o seu consultório em evidência, essas avaliações são um fator decisivo para a atração de novos clientes.
Como pedir avaliações:
- Peça a avaliação pessoalmente, quando o paciente estiver mais satisfeito após o tratamento odontológico.
- Envie uma mensagem de agradecimento via e-mail ou WhatsApp com um link para a avaliação
- Coloque plaquinhas com o QR code que direciona diretamente para a página de avaliações do Google em locais estratégicos do seu consultório
É fundamental responder todas as avaliações feitas pelos pacientes, sejam elas positivas ou negativas.
Mídia Paga
Investir em anúncios pagos para divulgar os seus serviços odontológicos é outra excelente maneira de atrair mais pacientes durante essa época do ano.
Esse tipo de publicidade e propagada na odontologia envolve a segmentação de campanhas para atingir o público-alvo certo para o seu consultório. Logo, é importante que você conheça bem o perfil de cliente ideal do seu negócio.
A ação pode incluir:
- Anúncios em redes sociais, como Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn;
- Anúncios em mecanismos de busca, como Google Ads;
- Publicidade em plataformas de vídeos, como YouTube;
- Banners em sites relevantes.
Aproveite as promoções da Black Friday para atualizar o consultório
Apesar de não poderem fazer ações de Black Friday, dentistas podem aproveitar esse período de ofertas para abastecer o estoque e investir na estrutura do seu negócio.
Isso porque muitos fornecedores e dentais realizam campanhas promocionais e baixam os preços dos produtos e equipamentos odontológicos nessa época do ano.
A Black Friday da Dental Speed, por exemplo, é uma ótima oportunidade para economizar e renovar o consultório com as melhores soluções do setor odontológico.
Além de promoções em diversas categorias de produtos, oferecemos ofertas relâmpago e cupons de desconto exclusivos. Acesse dentalspeed.com/black-Friday e fique por dentro de tudo o que preparamos para você!
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Fontes consultadas:
http://www.cropb.org.br/noticia/401-black-friday-na-odontologia
https://www.clinicorp.com/post/black-friday-na-odontologia
https://croms.org.br/a-black-friday-na-odontologia-e-uma-infracao-etica/ https://www.dentaloffice.com.br/4-estrategias-poderosas-para-aumentar-a-captacao-de-pacientes/
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